Remboursement Politik

Réckgaben, Austausch a defekt Artikelen

Musst Dir eng Retoursendung ofwéckelen, en Austausch maachen oder e fehlend oder beschiedegt Artikel mellen? Kontaktéiert eis iwwer d'Detailer hei ënnendrënner.

Resumé

  • Ongewënscht Artikelen mussen onbenotzt, ongeöffnet an am originelle, verkaafbare Zoustand sinn.
  • Defekt Wueren mussen komplett zréckgeschéckt ginn; ähnlech Ersatzartikelen ginn, wou et néideg ass, geliwwert.
  • Mir akzeptéieren keng Réckgaben vun Entreprisen, déi kafen, fir un Drëttpersounen weiderzeverkafen.
  • Vergänglech Produkter (och lieweg Raubdéieren), Nährstoffer a Wuessluuchtlampen kënnen net zréckginn ginn, ausser si sinn defekt.

Är gesetzlech Rechter a Groussbritannien

Dës Politik gëllt zousätzlech zu Äre gesetzleche Rechter. Geméiss dem Consumer Rights Act 2015 mussen d'Wueren vun enger zefriddestellender Qualitéit sinn, fir hiren Zweck gëeegent sinn a wéi beschriwwe sinn. Wann net, hutt Dir Recht op eng Reparatur, en Ersatz oder eng Remboursement.

Fir Fernverkaf (online, Telefon oder Post) gëtt Iech d'Konsumentevertragsreglement 2013 eng Bedenkfrist vun 14 Deeg vun der Liwwerung bis zur Annuléierung an weider 14 Deeg fir d'Réckgab. Dës Bedenkfrist gëllt net fir Akeef am Geschäft.

Online Bestellungen

Zäitfrësch

  • Ännerung vun der Meenung: 14 Deeg nom Empfang vun Ärer Bestellung fir ze annuléieren, dann 14 weider Deeg Zäit fir d'Bestellung zréckzeginn an eng voll Erstattung ze kréien. Raisonnabel Ofzich kënnen ufalen, wann d'Artikelen net a verkaafbarem Zoustand sinn.
  • Defekt Artikelen:
    • Bannent 30 Deeg: voll Erstattung oder Ersatz.
    • Bannent 6 Méint: Reparatur oder Ersatz. Wann net méiglech, eng Remboursement.
    • No 6 Méint: Dir musst eventuell noweisen, datt de Feeler beim Kaf do war.

Konditioun fir ongewollt Réckgaben

D'Artikele mussen ongebraucht, ongeöffnet an am originelle verkaafbare Zoustand sinn, mat all intakter Verpackung. Et kënne gerechtfäerdegt Ofzich gemaach ginn, wa Artikele net a verkaafbarem Zoustand zréckginn ginn.

Verpackt w.e.g. d'Réckgaben adäquat. Schied, déi beim Transport duerch schlecht Verpackung entstinn, kënnen zu engem Ofzuch féieren.

Notiz zu Wuesszelter: Nodeems se ausgepaakt sinn, ginn Zelter seelen an den Zoustand vun der Fabréck nei gepackt an hire Verkafswäert gëtt reduzéiert. Miess Äre Raum ier Dir kaaft.

Manipuléiert keng Artikelen selwer a probéiert se net selwer ze reparéieren. Dëst kann d'Garantie an Är Réckgaberechter ongëlteg maachen.

Wéi zréck

Sot eis, datt Dir zréckkënnt: Email customerservices@growershouse.co.uk.

Defekt Wueren: Mir organiséieren d'Ofhuele gratis.

Ongewënscht Wueren: Schéckt w.e.g. Är Bestellnummer an d'Liwweradress (oder e komplett ausgefëllte Réckgabeformular) un.

Retouren vum Züchterhaus
Eenheet 10,
Hortonwood West,
Hadley,
Telford
TF1 6AH

Wann Dir wëllt, datt mir eng Ofholung manuell organiséieren, kascht et £19.95 pro Këscht (oder £34.95 pro Këscht fir Artikelen iwwer 1.2 m).

Opgepasst: Wann Dir Äre Courrier selwer bucht, sidd Dir verantwortlech fir all Verloscht oder Schued beim Transport. D'Käschte fir d'Récksendung sinn Är, ausser den Artikel ass defekt oder net korrekt.

Wann en Artikel als defekt zréckgeschéckt gëtt, awer bestätegt gëtt, datt en funktionéiert, kënnen d'Sende- a Retourporto vun all ze bezuelender Remboursement ofgezunn ginn.

Remboursementer & Austausch

Soubal Är Retoursendung kritt a kontrolléiert gouf, veraarbechte mir Är Remboursement bannent 14 Deeg op Är ursprénglech Bezuelmethod oder, wann Dir léiwer hutt, op e Kreditkaart vum Buttek.

Wann Dir en aneren Artikel oder eng aner Gréisst braucht, maache mir en Austausch, jee no Lagerbeständegkeet. Präisënnerscheeder kënnen optrieden.

Akeef am Geschäft

Zäitfrësch

  • Defekt Artikelen (gesetzlech): 30 Deeg kuerzfristeg Recht op Ofleenung mat voller Erstattung, duerno Reparatur oder Ersatz bannent 6 Méint, oder Erstattung wann dat net méiglech ass. No 6 Méint kënnt Dir gefrot ginn, de Feeler ze beweisen.
  • Ännerung vun der Meenung (diskretionär): Butteksgutschrift oder Austausch wann:
    • Binnen 14 Deeg nom Kaf zréckginn,
    • Den Artikel ass ongebraucht, ongeöffnet an an der Originalverpackung, an
    • Dir weist Äre Butteksquittung als Beweis vum Kaf vir.

Konditioun fir ongewollt Réckgaben

D'Artikele mussen ongebraucht, ongeöffnet an am originelle verkaafbare Zoustand sinn, mat all Verpackungen intakt. Et kënnen Ofzich ufalen, wann d'Artikele net a verkaafbarem Zoustand sinn.

Wuesszelter: Nom Opmaache kënnen Zelter normalerweis net méi an den Zoustand vum Originalzoustand zréckgesat ginn. Mooss als éischt.

Manipuléiert w.e.g. net un den Artikelen a probéiert se net ze reparéieren. Dëst kann d'Garantie an d'Rechter ongëlteg maachen.

Wéi een am Geschäft zréckgëtt

Bréngt den Artikel an Är Quittung bannent der jeeweileger Zäit zréck an de Buttek wou Dir kaaft hutt.

Fir defekt Artikelen iwwerpréife mir d'Situatioun a bidden eng Reparatur, en Ersatz oder eng Remboursement un, wéi gesetzlech verlaangt.

Fir Réckgaben wéinst Ännerung vun der Meenung, kënne mir eng Remboursement, en Austausch oder e Guthaben ubidden, wann den Artikel den uewe genannten Zoustandsregelen erfëllt.

Remboursementer & Austausch

Remboursementer ginn zréck op Är ursprénglech Bezuelmethod. Austausch ënnerleien dem Lagerbestand an all Präisënnerscheeder.

Exclusiounen

  • Vergänglech Saachen (och lieweg Raubdéieren) an Nährstoffer
  • Wuesslampen
  • Wueren, déi aus Hygiène- oder Sécherheetsgrënn net méi zréckginn kënne ginn, nodeems se opgemaach goufen
  • Moossgeschneidert oder personaliséiert Artikelen

Dës Ausname gëllen net, wann en Artikel defekt oder falsch beschriwwen ass.

Wann en Artikel net defekt ass

Wann e Produkt als defekt zréckgeschéckt gëtt, awer als funktionéierend getest gëtt, kënne mir d'Porto- oder Bewäertungskäschte vun all Remboursement ofzéien oder d'Récksendung berechnen. Mir wäerten raisonnabel an transparent sinn.

Kontaktéiert eis

Froen? Email customerservices@growershouse.co.ukMir hëllefen Iech gären.

Dës Politik soll dem Consumer Rights Act 2015 an de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 entspriechen. Si limitéiert Är gesetzlech Rechter net.