GROWERSHOUSE RETUR POLICY 

Returns Policy

Maach der keng Suergen! Wann Dir net zefridden sidd mat Ärer GrowersHouse Bestellung (oder Dir hutt just Är Meenung geännert), hutt Dir 14 Deeg vum Datum vun Empfang et zréck. 

Mir froen datt Är Produkter onbenotzt sinn an an hirem originalen Zoustand a Verpakung. 

Wat wann ech mäin Artikel net méi wëll?

Wann Dir fannt, datt Dir Ären Artikel (en) net méi braucht, gitt w.e.g. et bannent 14 Deeg no der Empfang zréck. Dir kënnt e Remboursement ufroen duerch kontaktéiert eis. 

Loosst et w.e.g. an der Konditioun datt Dir et gär hätt. Och wann et fir Iech net richteg ass, wëlle mir engem aneren excellenten Service ubidden. Mir akzeptéieren d'Produktverschwendung net a mir hoffen datt Är Bestellung en anere GrowersHouse Client ganz glécklech mécht! Dat heescht, datt Dir d'Element (en) an hirem Retour muss original Zoustand a Verpakung, mat all Deeler an Accessoiren intakt. 

Fir eis ze hëllefen Äre Retour sou séier wéi méiglech ze veraarbechten, gitt w.e.g. eng Ofdeckungsnotiz mat Detailer:

• Är Bestellungsnummer;
• Grond fir Retour;
• Egal ob Dir en Austausch oder Remboursement wëllt *
• Är perséinlech Kontaktinformatioun (dh E-Mailadress oder Telefonsnummer). 

* Wann Dir en Austausch ufrot, gitt w.e.g. den Artikel deen Dir wëllt. Wann Dir austauscht fir en Artikel vu méi nidderegen Wäert, kënne mir en Zouschlag vun £ 10 derbäisetzen fir d'Administratioun ze berechnen. Mir kontaktéieren Iech ier Dir dat maacht, wann dat de Fall ass. 

Wa mir dës Informatioun net vun Iech kréien an/oder mir kënnen Iech net bannent 30 Deeg kontaktéieren, behale mir d'Recht fir den Artikel un Iech zréckzekommen ODER eng £ 10 Käschten vun Ärem Remboursement ofzezéien, wann et guttgeheescht ass. 

Wat wann et ukomm beschiedegt?

Och wann Dir nach net plangt Är Produkter ze benotzen, ass et wichteg datt Dir Är Bestellung iwwerpréift wann se ukomm ass fir sécher ze sinn datt et déi super Qualitéit ass déi Dir erwaart. Dëst kéint d'Kontroll vun elektresche Saachen involvéieren oder sécherstellen datt keng Stécker an Ärer Bestellung fehlen. 

Wann Dir e Feeler mat Ärem Kaf fannt no 14 Deeg wäert Dir net berechtegt fir e Remboursement. 

Probéiert w.e.g. net beschiedegt oder net funktionell Artikelen ze reparéieren well dëst Är Garantie ongëlteg mécht. Kontaktéiert eis einfach - mir wäerte frou Iech déi Topqualitéit Hydroponie Ausrüstung ze bidden déi Dir kennt a gär hutt. 

Wat wann meng Bestellung net ukomm ass?

Déi éischt Saach ze maachen ass eis ze benotzen Tracking System fir erauszefannen wou Är Pak ass. Alles wat Dir maache musst ass Är Bestellungsnummer anzeginn: dës gëtt an Ärer Bestellungsbestätegungs-E-Mail geliwwert. Et kéint sinn datt Är Pak just e bësse méi laang dauert fir Iech z'erreechen!

Wann et en anert Thema ass, loosst eis w.e.g. wëssen, fir datt mir Iech hëllefen, Är Saachen ze kréien. 

Wéi weess ech ob meng Remboursement guttgeheescht gouf?

Mir wäerten Iech per E-Mail matdeelen wann mir Ären Artikel kritt hunn. No der Inspektioun schécken mir Iech eng aner E-Mail fir Är Remboursement ze bestätegen oder ze refuséieren. 

Wéi laang waarden ech?

All Remboursementer ginn sou séier wéi méiglech veraarbecht. Wann Dir guttgeheescht sidd, kënnt Dir Är Suen erwaarden bannent 5-10 Aarbechtsdeeg nodeems eis Team de Remboursement veraarbecht huet. Mir rembourséieren Iech mat Ärem original Method vun Bezuelen. 

Wann Äre Remboursement spéit ass oder fehlt, kontaktéiert w.e.g. Är Kreditkaartfirma ier Dir mat eis schwätzt. Et kéint sinn datt mir de Remboursement scho veraarbecht hunn, awer et dauert e bësse méi laang bis d'Transaktioun erscheint. Als nächst, kontaktéiert Är Bank. 

Wann Dir nach keng Beweiser fir de Remboursement hutt, da kontaktéiert eis Team op sales@growershouse.co.uk deen de Problem léise kann.  

Austausch

Mir si frou en Austausch op Är Bestellungen ze bidden an Iech e Like-for-Like oder en aneren Artikel ze bidden wann Dir et wëllt. Dëst ass ënnerleien datt Äre Remboursement guttgeheescht gëtt. 

Cadeau zréck

Wann Är Bestellung als Kaddo opgezielt gouf, kënne mir Iech e Buttekkredit zum Wäert vum originelle Kaf ubidden. Dir kënnt dëst benotze fir alles vu GrowersHouse ze kafen. 

Wann de Kaf net als Kaddo opgezielt gouf, rembourséiere mir den urspréngleche Keefer op hir ursprénglech Bezuelmethod. 

Liwwerung

Mir decken d'Versandkäschte fir all Remboursementer wéinst eisem eegene Schold, dh e falschen oder falschen Artikel. 

Wann Är Remboursement wéinst perséinleche Virléiften / perséinleche Feeler ass, froe mir Iech d'Käschte fir Är Artikelen zréckzeginn. Dëst gëtt vum Betrag ofgezunn, deen Dir an Ärem Remboursement zréckginn. 

Fir Elementer iwwer e bestëmmte Wäert (ongeféier £ 50), empfeelen mir Iech eng Versandmethod ze benotzen déi Är Artikele verfollegt oder schützt wéi Royal Mail Recorded Delivery. Erënnert w.e.g. e Beweis vu Porto Empfang ze halen. 

Mir sinn net verantwortlech fir Ären Artikel verluer oder beschiedegt beim Retour. Versécherung vun Ärem Artikel (en) hëlleft Iech an Är Suen ze schützen wann eppes beim Transit schief geet. 

Merci datt Dir un eis Retour Richtlinnen hält - mir hoffen datt Dir weiderhin de perfekte Produkt kritt! 

Wann Dir Froen oder Bedenken iwwer Är Bestellung oder d'Retourpolitik hutt, da kontaktéiert eis Team hei.